Ofte stillede spørgsmål
Bestillingsprocessen
Vælg den dato på produktsiden, hvor du ønsker at bruge produkterne, og tilføj eventuelt vigtigt og sjovt ekstramateriale. Læs også teksten under “Hvad skal du ellers bruge”, så kan du være sikker på, at du har tænkt på det hele. Vi sørger for, at din ordre bliver leveret 1 til 2 hverdage i forvejen. Lejeperioden starter dog først på den valgte dato.
Har du kommentarer til fakturaen (såsom ordrenummer) eller til levering? Så kan du nævne dette i ‘ordrebemærkningerne’ nederst på udtjekningssiden.
For at sikre, at din ordre bliver leveret til tiden, vil den blive sendt cirka 5 hverdage før brug. Dette afhænger af landet og den valgte leveringsmetode. Lejeperioden starter dog først på den valgte dato. Når din pakke er blevet registreret hos fragtselskabet, modtager du en e-mail med track & trace-koden.
Hvis du mod forventning ønsker at bestille noget andet, er dette muligt. Kontakt os venligst, så vi kan opdatere din ordre. Du vil herefter modtage en faktura, som du skal betale med bankoverførsel. Hvis din ordre allerede er afsendt, opkræver vi 75 kr. for administrations- og forsendelsesomkostninger.
Vil du uventet annullere noget i din ordre? Dette er muligt gratis indtil din ordre er afsendt. Kontakt os venligst telefonisk for at håndtere dette hurtigst muligt.
Det er muligt at annullere gratis indtil vi har sendt pakken. Når den er sendt, kan vi ikke længere stoppe pakken.
Hvis du ønsker at annullere efter dette tidspunkt, bedes du kontakte os med det samme. Hvis du returnerer pakken uåbnet, inden den angivne brugsdag og for egen regning, kan vi tilbyde at refundere 50% af beløbet.
Umiddelbart efter du har modtaget ordren, skal du tjekke, om alt er komplet og fungerer. Hvis noget mangler eller er beskadiget under transporten, bedes du give os besked så hurtigt som muligt.
Se vores praktiske videovejledninger og manualer. Stempler og returlabel medfølger i pakken, så opbevar disse et sikkert sted.
Efter udløbet af din angivne lejeperiode skal du returnere pakken næste hverdag. Du kan aflevere pakken på det nærmeste DPD-pakkeshop.
Læg alle lejede varer tilbage i kassen. Forsegl kassen med de RØDE Tie-Wraps, der er inkluderet i kassen. Placer returlabel OVER den originale forsendelsesetiket. Tag kassen til nærmeste DPD-pakkeshop. Vi sender en returlabel i kassen.
Hvis du returnerer pakken mere end én dag for sent, forlænger vi lejeperioden som beskrevet i vores generelle betingelser.
